¡Hola, querida familia Anna Field! Sabemos que a veces pueden surgir dudas sobre nuestras prendas, envíos o políticas. Para que tu experiencia de compra sea tan fluida y agradable como nuestro estilo europeo, hemos recopilado las preguntas más frecuentes. ¡Esperamos que encuentres aquí todas las respuestas que necesitas!
📦 Sobre los Productos
¿Qué tipo de productos ofrece Anna Field?
Ofrecemos una amplia gama de moda femenina con un toque español, incluyendo abrigos de invierno, abrigos de paño, blusas, bodies, accesorios para el pelo, bisutería, calzado como alpargatas y bailarinas, y complementos como bolsos clutch y bandoleras. Nuestros diseños combinan elegancia atemporal con tendencias actuales.
¿La talla de la ropa es exacta?
Nuestras prendas siguen tallajes europeos. Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto para asegurar el ajuste perfecto. Si tienes dudas entre dos tallas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte.
💳 Sobre Pagos y Cuenta
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, JCB y también pagos a través de PayPal para tu comodidad y seguridad.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Durante el proceso de compra puedes optar por crear una cuenta. Esto te permitirá gestionar tus pedidos, guardar tus direcciones y realizar futuras compras de manera más rápida.
🚚 Sobre Envíos y Entregas
¿A qué países realizan envíos?
¡Enviamos a casi todo el mundo! Llevamos la moda europea directamente desde Sevilla a tu armario. Actualmente, debido a limitaciones logísticas, no realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones extremadamente remotas.
¿Cuáles son las opciones de envío y sus tiempos?
- Envío Estándar (12.95 €): Con las mejores compañías (DHL o FedEx). El pedido tarda entre 10-15 días laborables en llegar después de su procesamiento (1-2 días laborables).
- Envío Gratuito (Pedidos superiores a 50 €): Con EMS. El pedido tarda entre 15-25 días laborables en llegar después de su procesamiento.
¿Recibiré un número de seguimiento?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas monitorizar su viaje hasta ti.
🔁 Sobre Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de que recibas tu pedido. El artículo debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y en su embalaje original. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso.
¿Los gastos de envío de la devolución corren por mi cuenta?
Sí, los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de error por parte de Anna Field (ej. producto defectuoso o error en el envío).
❓ Otras Dudas
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta. Puedes escribirnos a [email protected] o visitar nuestra web www.ropachicmujer.com para más información.
Con cariño,
El equipo de Anna Field